Работа с файлами в фоновом режиме

Где найти раздел «Статус загрузки»

Раздел доступен через меню профиля пользователя:

1. В правом верхнем углу экрана найдите иконку профиля email‑адресом.

2. Нажмите на неё — откроется выпадающее меню.

3. В списке пунктов выберите «Статус загрузки» (рядом с названием — иконка со стрелкой вниз).

Раздел статус загрузки: подразделы «Скачивание» и «Загрузка»)

Выполняйте действие однократно. Не запускайте повторное скачивание или загрузку, пока в строке задачи отображается статус «В процессе» — это не ускорит операцию, но может создать дублирующую задачу или перезаписать результат.

Особенности раздела «Скачивание»

• Статус «В процессе» — шаблон ещё формируется. Кнопка «Скачать» неактивна.

• Статус «Готово» — файл сформирован и доступен для скачивания. Кнопка «Скачать» становится активной.

• Не запрашивайте новый шаблон, пока предыдущий находится в статусе «В процессе» — это не ускорит генерацию, но может привести к появлению дублей.

Особенности раздела «Загрузка»

• Статус «В процессе» — система принимает и обрабатывает файл. Не инициируйте повторную загрузку до завершения текущей операции.

• Статус «Готово» — файл успешно загружен и применён.

• Статус «Ошибка» — загрузка не удалась. Частые причины:

  • несоответствие формата или типа файла;

  • попытка загрузить шаблон для другого маркетплейса или кабинета (например, файл для WB в кабинет OZON);

• Статус «Загружен частично» — файл обработан не полностью: доступны корректные строки, а в детализации указаны ошибочные строки и причины ошибок. Такой файл можно скачать, чтобы проанализировать проблемы.

• Проверяйте соответствие кабинета и типа файла. Сверяйте название кабинета в колонке «Кабинет» с тем, куда вы планировали загрузить файл.

Общие правила для обоих разделов

• Отслеживайте статусы в таблице. В колонке «Статус» отображаются три состояния:

  • «В процессе» (жёлтый индикатор) — операция выполняется.

  • «Готово» (зелёный индикатор) — файл сформирован (при скачивании) или успешно обработан (при загрузке).

  • «Ошибка» (красный индикатор) — операция не удалась; на экране выводится пояснение (например, «Ошибка обработки шаблона, повторите попытку позже или обратитесь в службу поддержки»).

• Используйте кнопку «Обновить», если список не обновился автоматически — это принудительно подтянет актуальные статусы по всем задачам.